En La Fuerza de la Vida, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. Por eso, hemos creado una política de devoluciones y garantías clara y justa, en cumplimiento con las normas colombianas.
1. Plazo de Devolución
Tienes 30 días a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones para la Devolución
El producto debe estar en su empaque original y en perfecto estado.
No se aceptarán devoluciones de productos en mal estado o que hayan sido usados.
Debes presentar la factura de compra o comprobante de pago.
3. Causas de Devolución
Aceptamos devoluciones por:
Defectos de fábrica: Si el producto presenta fallas de fabricación.
Error en el envío: Si recibiste un producto equivocado o incorrecto.
4. Proceso de Devolución
Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de WhatsApp para iniciar el proceso.
Proporciona fotos o videos del producto y la factura de compra para validar la solicitud.
5. Costos de Devolución
Nosotros asumimos el valor del flete de devolución en caso de defectos de fábrica o errores en el envío.
6. Reembolsos
El reembolso se realizará a una cuenta bancaria que nos indiques.
El proceso de reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
7. Garantías
Todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días contra defectos de fabricación.
Para hacer valer la garantía, contacta a nuestro equipo y sigue el proceso indicado.
8. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones de productos que estén en mal estado, hayan sido usados o no cumplan con las condiciones establecidas.
9. Contacto
Para más información o asistencia, contáctanos:
WhatsApp: [Número de WhatsApp]
Correo electrónico: info@lafuerzadelavida.com
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
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